返品・交換について

コンバース オンラインショップでは、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  お届けした商品に傷や汚れがないか、またタグや外箱などの付属品がすべて揃っているかをご確認ください。

• 2.
  返品のお申し込み

  マイページの注文履歴より「返品・交換」を選択し、必要事項を入力して送信してください。受付完了メールをお送りします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  商品をお届け時の箱、または適切な梱包材に入れ、追跡可能な配送サービスをご利用の上、指定の返送先住所までお送りください。

• 4.
  返金・交換手続き

  返送品が倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換品の発送を行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほど頂戴します。